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Twitter como medio de comunicación de una empresa durante una crisis.

Una crisis puede presentarse en cualquier momento y dentro del campo de las relaciones públicas es algo que se da con mucha frecuencia. La mayoría de las empresas cuentan con algún plan de contingencia en caso de crisis en los cuales se disponen planes de cómo abordar dicha crisis, cómo comunicarse y con quién comunicarse. … Continue Reading

Cómo las empresas están aprovechando Social Media

Si bien hay algo que se puede decir acerca de que “el tamaño no importa” en social media, hay un caso en el que definitivamente si importa. Las empresas más grandes del mundo han tenido siempre una ventaja de recursos sobre sus competidores más pequeños, sin embargo se están dando cuenta que lo más importante … Continue Reading

El lado humano de las Empresas en las Redes Sociales

A continuación les presento mi colaboración en el blog De10 de El Universal del mes pasado, me pareció importante volverlo a publicar en mi blog y de esa forma hacerlo más accesible a mis lectores. Por cierto, también te invito a leer mi colaboración de hoy en De10 “Seguidores en Twitter y la verdadera interacción”. … Continue Reading

Empresas: ¿Cómo ser parte de la conversación en Twitter?

La forma en que los usuarios de internet consumimos información ha ido cambiando en los últimos años, ahora más que nunca nos mantenemos mejor informados de lo que sucede en el mundo y hemos aprendido poco a poco a asimilar cual es mejor contenido y el más confiable para nosotros. Como consumidores, también hemos aprendido … Continue Reading

Lo que es Social Media… y lo que NO es

Ya se ha discutido bastante acerca de lo que Social Media es, existen varias definiciones y aún más definidores del término. Después de que tanta gente hoy en día se autoproclama como experta en social media, en especial aquellas personas que se han dedicado el tiempo suficiente al e-marketing como para creer entender todo acerca … Continue Reading

Oportunidades de trabajo a través de Social Media

Social Media sigue creciendo y cada vez más empresas se unen a esta nueva forma de comunicación. Este crecimiento ha llamado la atención de muchos estudiantes universitarios, recién egresados y profesionistas en busca de nuevas oportunidades. Social media esta cambiando la manera en que buscamos empleo, esta dejando atrás los canales tradicionales y está brindando … Continue Reading

Twitter como herramienta de servicio al cliente

El servicio al cliente siempre ha sido un método eficaz para sobresalir ante la competencia, y una herramienta muy útil sobretodo para las pequeñas empresas que buscan competir con las grandes compañías. Uno de los mejores usos de Twitter que puede beneficiar a las empresas, es su habilidad de monitorear lo que los clientes dicen … Continue Reading

Razones por las que Algunas Empresas se Resisten a Social Media

Cada vez más empresas reconocen lo importante que es tener presencia en las redes sociales y de la necesidad de utilizar social media para acercarse a su mercado. Sin embargo, siguen existiendo algunas razones por las que muchas empresas no entran a social media. A continuación las que encuentro más relevantes: No entendemos Social Media … Continue Reading

Escuchar no es Suficiente. Observa las Redes

Como siempre dicen quienes saben y quienes escribimos acerca del tema, escuchar es el primer paso para participar en social media. Pero después de haber hablado con mi amigo Ariel Brailovsky durante la grabación de su primer podcast para “Friday Tip” (en el que por cierto estuve como invitada) acerca de la inmersión de las … Continue Reading

La Evolución de las Empresas en Social Media

Por tercer año consecutivo, The Center for Marketing Research de la Universidad de Massachussets Dartmouth condujo un estudio profundo sobre la adopción y práctica de social media por parte de Inc. 500, las empresas de mayor crecimiento en los Estados Unidos. Los resultados del estudio demuestran el indiscutible terreno que social media está ganando como … Continue Reading

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